日前，長(zhǎng)三角鐵路推出“暢游滬寧杭”“名山勝水游”“水鄉(xiāng)畫(huà)卷游”等3款旅游計(jì)次票產(chǎn)品，為旅客量身打造15日暢游長(zhǎng)三角的乘車(chē)新體驗(yàn)。這是中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司牢固樹(shù)立“三個(gè)轉(zhuǎn)”理念，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，推動(dòng)客運(yùn)淡季增運(yùn)增收的新舉措之一。

　　消費(fèi)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車(chē)”之一，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位。上海局集團(tuán)公司深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，按照中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司黨組要求，深刻把握運(yùn)輸市場(chǎng)新變化新特點(diǎn)，聚焦客貨運(yùn)輸圍繞市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)、生產(chǎn)組織圍繞客貨運(yùn)輸轉(zhuǎn)、資源配置圍繞生產(chǎn)組織轉(zhuǎn)，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造和激發(fā)潛在市場(chǎng)需求，推動(dòng)客運(yùn)淡季增運(yùn)增收。10月10日至12月11日，該局集團(tuán)公司日均發(fā)送旅客229.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)6%。

　　今年，浙江率先在全省推行中小學(xué)春秋假制度。上海局集團(tuán)公司成立工作專(zhuān)班，密切關(guān)注秋假帶來(lái)的客流增量，加強(qiáng)熱門(mén)方向預(yù)售、候補(bǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析，有針對(duì)性地制訂運(yùn)輸方案。針對(duì)秋假期間很多浙江家庭選擇前往北京的實(shí)際，鐵路部門(mén)在11月21日、22日分別增開(kāi)直達(dá)北京的定制動(dòng)臥專(zhuān)列。在D228次直達(dá)定制專(zhuān)列上，來(lái)自衢州的旅客李女士說(shuō)：“這是衢州首次開(kāi)行直達(dá)北京的動(dòng)臥，票價(jià)也實(shí)惠！”

　　針對(duì)浙江各地梯次放假、客流雙向增加的實(shí)際，上海局集團(tuán)公司組織專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，提前走訪教育部門(mén)、中小學(xué)校、大型旅行社，及時(shí)了解旅客假期出行需求，建立“大客戶(hù)”檔案清單，積極推介團(tuán)體票購(gòu)票、定制化服務(wù)，辦理線下申報(bào)秋假研學(xué)團(tuán)體66批次。他們安排列車(chē)重聯(lián)或擴(kuò)編運(yùn)行，周中運(yùn)能超過(guò)100萬(wàn)個(gè)席位、環(huán)比增加6萬(wàn)個(gè)，周末運(yùn)能最高超123萬(wàn)個(gè)席位，創(chuàng)四季度日常周末最高紀(jì)錄。

　　針對(duì)秋假期間“一大帶多小”家庭旅客增加的實(shí)際，該局集團(tuán)公司管好用好應(yīng)急醫(yī)療點(diǎn)，增派專(zhuān)業(yè)醫(yī)師駐站，累計(jì)提供醫(yī)療幫助超1300人次。他們總結(jié)推廣“百寶箱”“讀書(shū)角”“哄娃神器”等特色服務(wù)，創(chuàng)新推出水杯防燙貼紙、愛(ài)心服務(wù)盒、服務(wù)便利貼等“服務(wù)好物”，在細(xì)微之處體現(xiàn)人文關(guān)懷；充分發(fā)揮浙江地區(qū)“1596”“陽(yáng)光惠旅”等主題餐廳示范效應(yīng)，推進(jìn)“一碗好飯進(jìn)車(chē)‘香’”活動(dòng)，設(shè)計(jì)推出兒童套餐、養(yǎng)生膳食等多元餐食，讓旅客充分享受“舌尖上的旅程”。11月12日至25日，浙江鐵路發(fā)送旅客1137.7萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)22.1%。

　　在長(zhǎng)三角地區(qū)，賽事、演出、展會(huì)等經(jīng)濟(jì)活躍，淡季局部客流時(shí)常出現(xiàn)短時(shí)間陡增。上海局集團(tuán)公司組織部分客站建立營(yíng)銷(xiāo)日歷制度，提前掌握演出場(chǎng)次與規(guī)模，依托社交平臺(tái)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)歌迷出行需求，量身定制運(yùn)輸方案，確保運(yùn)力供給與市場(chǎng)需求精準(zhǔn)匹配。他們做好站車(chē)特色服務(wù)，開(kāi)辟球迷候車(chē)專(zhuān)區(qū)、演唱會(huì)明星周邊物料交換區(qū)、歌迷打卡點(diǎn)等，在15個(gè)主要車(chē)站商鋪銷(xiāo)售“蘇超”文旅產(chǎn)品，在球迷專(zhuān)列上銷(xiāo)售國(guó)內(nèi)外啤酒、小食品等特色球迷套餐。前11個(gè)月，該局集團(tuán)公司累計(jì)開(kāi)行球迷、演唱會(huì)、進(jìn)博會(huì)等專(zhuān)列96列。

　　增運(yùn)增收當(dāng)先鋒，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效作貢獻(xiàn)。上海局集團(tuán)公司各級(jí)黨組織和黨員干部主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，全力攻堅(jiān)增運(yùn)增收。該局集團(tuán)公司黨委持續(xù)深化行車(chē)領(lǐng)域“三無(wú)”、服務(wù)窗口“三亮三比三評(píng)”以及經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域“闖創(chuàng)比”主題實(shí)踐活動(dòng)，以分領(lǐng)域創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)賦能增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)。他們嚴(yán)格執(zhí)行黨員應(yīng)急動(dòng)員發(fā)揮作用機(jī)制，依托“創(chuàng)崗建區(qū)”等平臺(tái)，遴選骨干黨員強(qiáng)化高峰運(yùn)輸保障。上海站黨委牽頭上海虹橋站區(qū)單位10個(gè)黨支部開(kāi)展黨建聯(lián)建，強(qiáng)化重點(diǎn)旅客服務(wù)保障，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客流；“西子號(hào)”“巧紅乘務(wù)組”等黨內(nèi)品牌團(tuán)隊(duì)共同策劃線上直播，以在線互動(dòng)、場(chǎng)景展示等方式講好運(yùn)輸服務(wù)故事，吸引更多旅客選擇鐵路出行。