前11個(gè)月，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客42.8億人次，同比增長(zhǎng)6.6%，創(chuàng)歷史同期新高。

　　今年以來(lái)，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，優(yōu)化旅客列車(chē)開(kāi)行方案，提升站車(chē)服務(wù)品質(zhì)，有效保障了旅客平安便捷溫馨出行。進(jìn)入冬季，鐵路部門(mén)積極適應(yīng)旅客季節(jié)性旅游的出行需求，創(chuàng)新客運(yùn)產(chǎn)品供給，精心打造各具特色的冬季旅游列車(chē)，推出新版旅游計(jì)次票、“雪具便利行”等新產(chǎn)品新服務(wù)，為冰雪經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。

　　客運(yùn)能力供給精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求。統(tǒng)籌用好今年新增的線路和裝備資源，加大客運(yùn)能力供給，動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求，1月至11月，全國(guó)鐵路日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)11258列、同比增長(zhǎng)7.1%。鐵路12306客戶(hù)服務(wù)中心新增團(tuán)體票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶(hù)端（含網(wǎng)站）單筆購(gòu)票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶(hù)可添加的“乘車(chē)人”數(shù)量由15人調(diào)至30人，滿足了團(tuán)體旅客集中購(gòu)票出行需求。精準(zhǔn)對(duì)接各地文旅熱點(diǎn)，定制化開(kāi)行“歌迷專(zhuān)列”“球迷專(zhuān)列”“研學(xué)專(zhuān)列”等，激活“主題列車(chē)+”經(jīng)濟(jì)。加強(qiáng)跨境客運(yùn)組織，開(kāi)好中越、中俄、中蒙等國(guó)際列車(chē)，廣深港高鐵、中老鐵路分別發(fā)送跨境旅客2894萬(wàn)、24.4萬(wàn)人次。保持普速旅客列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和鄉(xiāng)村振興列車(chē)，為老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行提供便利。

　　新型票制產(chǎn)品助力“說(shuō)走就走的旅行”。積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游計(jì)次票等新型票制產(chǎn)品，目前計(jì)次票、定期票已覆蓋73條高鐵線路。11月27日起，在全國(guó)212個(gè)車(chē)站陸續(xù)推出新版旅游計(jì)次票產(chǎn)品25款，旅客可在指定的發(fā)到站范圍內(nèi)自由選擇2至10段行程，支持“提前預(yù)約席位”和“直接刷證乘車(chē)”兩種方式進(jìn)站乘車(chē)，坐著火車(chē)去旅行更加方便快捷。

　　多措并舉賦能冰雪經(jīng)濟(jì)。隨著雪季到來(lái)，鐵路部門(mén)推行一系列便民利民惠民服務(wù)舉措，助推冰雪經(jīng)濟(jì)持續(xù)升溫。中國(guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司在京張高鐵試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人和雪具隨車(chē)同行。中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司開(kāi)行“冬戀喀禾”旅游專(zhuān)列，實(shí)現(xiàn)“晝游夜行”，方便旅客游覽“中國(guó)雪都”阿勒泰及喀納斯、禾木等地的冰雪風(fēng)光。

　　國(guó)鐵集團(tuán)將密切跟蹤客流運(yùn)行情況，根據(jù)各地文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅客出行需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整列車(chē)開(kāi)行方案，不斷優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給和站車(chē)服務(wù)，為全方位擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展提供有力支撐。