1月29日21時58分，中歐班列門戶網(wǎng)站累計訪問量突破5000萬人次。這一亮眼成績，是中鐵集裝箱運輸有限責(zé)任公司扎實推進中歐班列數(shù)字化建設(shè)、服務(wù)高質(zhì)量共建“一帶一路”的生動體現(xiàn)。

　　作為首屆中歐班列國際合作論壇的重要成果，中歐班列門戶網(wǎng)站于2023年9月15日正式上線運行。該網(wǎng)站由國家推進“一帶一路”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和中國國家鐵路集團有限公司統(tǒng)一部署，中鐵集裝箱公司負責(zé)建設(shè)運營。網(wǎng)站提供中、英、俄3種語言服務(wù)，已完成3次系統(tǒng)全面升級、11次頁面及功能優(yōu)化。網(wǎng)站圍繞“網(wǎng)上辦、網(wǎng)上查、網(wǎng)上看、網(wǎng)上問”分類聚合網(wǎng)站服務(wù)模塊，旨在為境內(nèi)外客戶提供中歐班列權(quán)威資訊和“一站式”綜合服務(wù)。

　　網(wǎng)站上線以來，資訊中心累計發(fā)布中歐班列動態(tài)、國家政策和服務(wù)公告等資訊956篇，數(shù)據(jù)中心定期發(fā)布中歐班列多維度運量數(shù)據(jù)168篇。網(wǎng)站集成了中歐班列一站式服務(wù)平臺、中國鐵路95306等多個業(yè)務(wù)辦理入口，開設(shè)發(fā)貨意向填報功能，并開通7×24小時多語種客服熱線，為客戶提供便捷高效的全天候服務(wù)。截至目前，網(wǎng)站日均訪問量穩(wěn)定在5萬人次以上，境外訪問占比超過13%；客服團隊通過發(fā)貨意向功能為客戶累計制訂運輸方案1556個，接聽中、德、波、俄、哈等多國客戶來電超11000個，解答價格、時效、箱型、報關(guān)等各類咨詢，深受客戶好評。

　　深圳某物流有限公司負責(zé)人說：“作為長期深耕跨境物流領(lǐng)域的企業(yè)，中歐班列門戶網(wǎng)站完善的資訊數(shù)據(jù)中心為我們攬收貨源、制訂發(fā)運計劃提供了詳細參考，7×24小時多語種客服熱線也能及時解決境外客戶在貨物發(fā)運中遇到的問題，大家對網(wǎng)站的滿意度越來越高。”

　　中鐵集裝箱公司將充分發(fā)揮中歐班列承運人作用，持續(xù)深化中歐班列門戶網(wǎng)站功能迭代與服務(wù)升級，通過暢通信息渠道、提升服務(wù)效能，以數(shù)字化賦能中歐班列高質(zhì)量發(fā)展，為高質(zhì)量共建“一帶一路”貢獻更多力量。