太原局集團(tuán)公司堅(jiān)持“主動(dòng)防、超前防”原則，組織管內(nèi)各站點(diǎn)、各專業(yè)部門快速進(jìn)入應(yīng)急值守狀態(tài)。調(diào)度部門密切盯控雨情變化，動(dòng)態(tài)研判天氣影響，及時(shí)向沿線車站、運(yùn)行列車推送氣象預(yù)警與行車提示。工務(wù)、電務(wù)等設(shè)備單位加強(qiáng)線路巡查，重點(diǎn)對防洪關(guān)鍵處所進(jìn)行雨中盯守?？瓦\(yùn)系統(tǒng)同步啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，各車站根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調(diào)整人員配置，確保旅客進(jìn)出站、候車、乘降等環(huán)節(jié)平穩(wěn)有序。

　　作為區(qū)域核心樞紐，太原站快速響應(yīng)、全員聯(lián)動(dòng)，全面升級雨天運(yùn)輸服務(wù)與安全管控舉措。針對降雨天氣導(dǎo)致站內(nèi)地面濕滑、大風(fēng)天氣易引發(fā)設(shè)施故障等問題，該站在地道、電梯出入口等重點(diǎn)區(qū)域統(tǒng)一鋪設(shè)防滑墊，安排專人定點(diǎn)值守、現(xiàn)場引導(dǎo)，防范旅客滑倒、磕碰等安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，他們加密站臺(tái)風(fēng)雨棚、高空懸掛物、電子顯示屏等設(shè)施設(shè)備的巡檢頻次，及時(shí)排查松動(dòng)、積水、破損等隱患，確保站內(nèi)設(shè)施穩(wěn)固安全、運(yùn)行狀態(tài)良好。

　　在旅客服務(wù)方面，太原站售票大廳及時(shí)增開退票、改簽窗口，安排專人引導(dǎo)、協(xié)助旅客辦理業(yè)務(wù)，有效減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間；服務(wù)臺(tái)工作人員及時(shí)通報(bào)列車運(yùn)行信息，通過站內(nèi)廣播、電子顯示屏等多種渠道動(dòng)態(tài)發(fā)布出行提示。此外，“改梅助困室”和“婷婷黨員愛心服務(wù)區(qū)”持續(xù)為重點(diǎn)旅客提供“一對一”幫扶服務(wù)，從進(jìn)站、候車到上車全程陪伴，讓重點(diǎn)旅客在雨天出行同樣便捷。